Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen 

• Erstellung, Versand und  Anpassung von Dokumenten (z.B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen) 

• Identifikation individueller Kundenbedürfnisse  und Angebotsnachverfolgung 

• Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung  sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen

• Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen

• Durchführung von Akquisetätigkeiten 

• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice 

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln

• Zu Ih­rem at­trak­ti­ven Ge­halt nach dem Man­tel­ta­rif­ver­trag der Me­tall- und Elek­tro­in­dus­trie für das Land Hes­sen ge­hö­ren Ur­laubs- und Weih­nachts­geld so­wie wei­te­re ta­rif­li­che Zah­lun­gen und be­trieb­li­che So­zi­al­leis­tun­gen.
• Ein welt­wei­tes Netz­werk von Ex­per­ten bie­tet Ih­nen die Chan­ce, sich the­ma­tisch ein­zu­brin­gen und welt­weit an ver­schie­de­nen Stand­or­ten, so­wohl haupt- als auch eh­ren­amt­lich, zu ver­net­zen.
• Work-Life-Ba­lance: ne­ben un­se­rer Gleit­zeit­re­gel ist auch eine fle­xi­ble Ar­beits­zeiteinteilung mög­lich.
• Wir för­dern Ih­re Ent­wick­lung durch Wei­ter­ent­wick­lungs­maß­nah­men und bie­ten Ih­nen at­trak­ti­ve Auf­stiegs­mög­lich­kei­ten in­ner­halb der VDE Grup­pe.
• Zu­sam­men sind wir die VDE Grup­pe und freu­en uns mit Ih­nen un­se­re Team-Events zu fei­ern oder beim ge­mein­sa­men Mit­tag­es­sen in un­se­rer Kan­ti­ne zu tref­fen.
• Ihr pri­va­tes Plus: wir zah­len Ih­nen einen Zu­schuss zum Deutsch­land­ti­cket, bie­ten eine Mit­glied­schaft bei EGYM Well­pass, Sie kön­nen Ihr Fahr­rad über uns lea­sen, ge­nie­ßen den Be­am­ten-Ta­rif bei der Ver­si­che­rung und wir bie­ten Ih­nen einen Zu­gang zu einer be­kann­ten Mit­ar­bei­ter-Ra­batt-Platt­form.
• Ih­re Ge­sund­heit ist uns wich­tig, des­halb zah­len wir einen Zu­schuss zur Bild­schirm­bril­le, ha­ben mo­der­ne Bü­ros mit hö­hen­ver­stell­ba­ren Schreib­ti­schen.
• Un­ser On­board­ing-Pro­gramm eb­net Ih­nen den Ein­stieg in Ih­re neu­en Auf­ga­ben.

Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinter stehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.

Über den VDE

Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz. 

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch.  
Wir gestalten die e-diale Zukunft. 

Sitz des VDE (VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik und Informationstechnik e.V.) ist Frankfurt am Main. Mehr Informationen unter www.vde.com