Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support

Im Support Team der Abteilung für Komponenten und Installationstechnik stellen Sie sicher, dass Prüf- und Zertifizierungsaufträge zuverlässig abgewickelt und unsere Kunden dabei exzellent betreut werden:

Projektkoordination und -unterstützung

• Sie fungieren als Bindeglied zwischen unseren Kunden, der technischen Fachabteilung und unserer Zertifizierungsstelle
• Die Koordination, Steuerung und Unterstützung von Projekten gehören zu Ihren Hauptaufgaben

Vertrieb und Technik

• In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik erstellen Sie präzise Kalkulationen
• Sie sind verantwortlich für das Erstellen und Versenden von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Zertifikaten und Rechnungen

Kundenmanagement

• Die sorgfältige Erfassung und Verwaltung von Kundendaten liegt in Ihrer Hand
• Sie verwalten und koordinieren Liefertermine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Kundenprojekte
• Für unsere Kunden handeln Sie lösungsorientiert und stehen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung
• Sie nehmen Kundenreklamationen und -beschwerden entgegen und bearbeiten diese souverän
• Zudem arbeiten Sie eng mit unseren weltweiten Global-Service-Standorten zusammen

Veranstaltungen und Meetings

• Sie planen und gestalten Kundenmeetings
• Die Teilnahme an Messen und anderen Veranstaltungen rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine verwandte, gleichwertige Qualifikation
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im Kundenservice/Support/der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Arbeitsumfeld sammeln
• Im Umgang mit MS Office Anwendungen, EDV- Systemen, insbesondere SAP sind Sie sicher und versiert

Ihre Fähigkeiten:

• Sie verfügen über eine serviceorientierte Einstellung
• Genaue Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein
• Gutes persönliches Zeitmanagement und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit sowie überzeugende Kommunikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse wünschenswert)

• Zu Ihrem attraktiven Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehören Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen
• Unser Standort verfügt über eine gut entwickelte Infrastruktur und Verkehrsanbindung sowie Parkplätze auf unserem Betriebsgelände
• Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel und der flexiblen Arbeitszeit ist auch mobiles Arbeiten möglich
• Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE Gruppe
• Zusammen sind wir die VDE Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen
• Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamten-Tarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrille, haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuen Aufgaben

Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinter stehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.

Über den VDE

Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz. 

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch.  
Wir gestalten die e-diale Zukunft. 

Sitz des VDE (VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik und Informationstechnik e.V.) ist Frankfurt am Main. Mehr Informationen unter www.vde.com